Que cada conversación
llegue a quien la resuelve.
Diseñamos un agente para responder consultas previstas, pedir datos faltantes y entregar los casos que necesitan atención humana. Se presenta como asistente automático y trabaja con información autorizada.
Atención / conversaciónDemo
Necesito una revisión de mi equipo.
Soy el asistente automático. ¿Me compartes el modelo y tu zona?
Prefiero hablar con una persona.
Entrega al responsable
Consulta y datos reunidos, listos para continuar la atención.
“Mi equipo no funciona”.
Antes de agendar, faltan datos.
El asistente pide modelo y zona, revisa la cobertura del negocio y prepara el caso. Una consulta técnica fuera de alcance o una petición de hablar con alguien llega al responsable con el resumen.
- El asistente resuelve
- Preguntas previstas y captura de información, sin diagnosticar ni comprometer una visita no confirmada.
- El equipo conserva
- La aprobación de citas, condiciones especiales y casos que requieren criterio técnico.
- La conversación continúa
- El responsable recibe qué necesita el cliente y qué ya se preguntó.
Atención diseñada para tu negocio.
Lo que recibes
- Flujos de conversación y fuentes de respuesta.
- Criterios para pedir datos, detenerse y derivar.
- Integración con registro o bandeja según viabilidad.
- Pruebas de errores, solicitudes ambiguas y entrega al equipo.
Lo que aporta tu equipo
- Número, configuración y accesos de negocio que se revisarán antes de integrar.
- Catálogo de consultas, cobertura, horarios y responsables.
- Reglas de contacto y contenido aprobado.
Empecemos por las preguntas que más recibe tu equipo.
Describe lo que ocurre hoy. Revisaremos el proceso, las herramientas y las decisiones necesarias para plantear una solución.